在亚马逊委托开展的一项调研中，接受调研超过一半（52%）的欧洲消费者表示，为减轻对环境的影响，他们不介意网购的商品采用“无额外包装”的快递。近三分之一的受访者（32%）希望零售商和制造商减少产品包装。

亚马逊采用“无额外包装”运送的产品需经过严格的抛落测试，以确保其能够使用原包装，安全无损地送达客户手中。对于担忧无额外包装运送会使货物受损的53%的受访者，这些测试可以消除他们的顾虑。超过三分之一的成年受访者（35%）表示，当他们了解商品遗失后的退款或更换服务后，对于“无额外包装”的运输方式有了信心。如果亚马逊订单出现问题，客户可以随时联系客服，要求更换商品或退款。

据介绍，亚马逊正在与宝洁等产品制造商合作设计和测试产品包装，以实现产品发货无需额外包装。在需要使用包装时，亚马逊会为客户制定智能化包装选择，以确保包装合适，且在更大限度减少材料使用的同时保证产品的安全。亚马逊在欧洲使用的所有纸袋、纸板信封和纸箱都是100%可回收的。

亚马逊是《气候宣言》的联合发起人和首个签署方，该倡议承诺比《巴黎协定》目标提前10年实现净零碳排放。迄今为止，已有来自55个行业、35个国家/地区的400多家企业加入了该倡议。亚马逊践行承诺，正朝着在2025年实现100%使用可再生能源支持企业运营的目标迈进。

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