随着社会快速发展，人们对高质量生活环境的需求日益增长，尤其是居住在相对封闭居民小区内的市民，对房前屋后的环境问题更为敏感，各类小区环境问题如垃圾堆积、异味扰民、噪声污染等也成为信访投诉的热点。

发挥与居民沟通交流的桥梁作用。

物业公司与小区居民朝夕相处，更了解居民的需求，更理解居民的诉求，要充分发挥好桥梁纽带作用，成为属地政府部门做好群众工作的得力助手。

物业公司与小区居民对美好生活环境的目标一致，日常工作中应加强沟通解释与信息公开，争取居民支持，消除对一些正常管理需求的误解，如树木移栽修剪、公共绿地调整等。

同时，注重生态环境领域法律法规政策知识的学习与储备，在主管部门指导下，加强宣传教育，提升全小区建设和谐美丽家园的意识。

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