为深入推进健康企业建设，切实提升全行员工应急救护能力与职业健康防护意识，有效应对营业网点客户突发健康事件及员工职场健康风险，2026 年 7 月 20 日，陕西省工商银行西安和平路支行组织开展应急救护与职业健康专题培训。本次培训特邀杨老师现场授课，课程围绕基础急救、AED 操作使用、常见职业病防护三大核心内容展开，支行各部门、网点一线员工共计六十余人参加培训，现场学习氛围浓厚，员工积极参与互动演练。

急救知识模块中，杨老师结合银行营业网点服务场景展开系统讲解。针对网点日常运营中可能遇到的客户突发晕厥、心源性猝死、气道异物梗阻等突发健康事件，详细拆解心肺复苏完整操作流程，明确意识判断、呼救求援、胸外按压、开放气道、人工呼吸各环节的操作规范与技术要点，重点强调 "黄金四分钟" 抢救的关键意义。同时同步讲解外伤止血、简单包扎、跌倒应急处置等实用急救技能，帮助一线员工掌握作为 "第一目击者" 的规范施救方法，提升网点应对突发健康事件的应急处置能力。

AED 专项培训环节，杨老师重点围绕自动体外除颤仪的实操运用展开细致教学。结合心源性猝死真实案例，深入浅出讲解 AED 的工作原理与适用场景，分步演示 AED 开机、电极片粘贴、心律分析、除颤放电的完整操作流程，区分成人与儿童施救差异，逐一解答操作中的常见疑问。针对银行网点人员密集、中老年客户占比高的特点，着重强调网点配置 AED 设备的重要性，指导员工熟练掌握设备操作要领，确保关键时刻能够规范使用，为挽救生命争取宝贵时间。

职业病防护板块，杨老师精准匹配银行岗位特性开展科普宣教。针对一线柜员长期临柜久坐、伏案操作电脑引发的颈椎腰椎病、干眼症、鼠标手、下肢静脉曲张等高发职业病，以及客户经理长期外勤、作息不规律引发的健康问题，系统分析各类职业病的诱发原因、早期识别信号与日常干预方法。现场示范办公座椅调节、眼部放松、肩颈拉伸等简易工间操动作，从科学坐姿、定时起身活动、合理作息、定期体检等方面给出可落地的防护建议，引导员工树立 "预防为主" 的职业健康理念。

此次专题培训内容贴合银行职场实际，兼具专业性与实用性，有效提升了全行员工的应急救护实操能力与职业健康防护意识，获得参训员工一致好评。下一步，工商银行西安和平路支行将以本次培训为契机，持续把员工健康保障与网点应急能力建设纳入常态化管理，定期开展健康科普宣讲与急救复训演练，逐步完善营业网点急救设备配置，切实筑牢全员健康安全防线，以更加安全、专业的服务保障网点平稳运营，为客户与员工的生命健康保驾护航。