2026 年 7 月 21 日，盛夏高温持续，心脑血管、中暑类突发健康风险进入高发期。为全面提升厅堂工作人员应急处置能力，筑牢老年客户、全体员工健康安全防线，陕西省西部证券咸阳西兰路证券营业部特邀专业讲师陈老师，开展以通用急救、高温中暑处置、心脑血管急症救护为核心的专题科普培训，营业部全体在岗员工、现场前来参与投教活动的投资者共同到场学习，一堂贴近日常、实用性极强的生命安全课堂顺利开讲。

本次培训紧扣证券营业部服务场景精准设计授课内容，采用 “案例讲解 + 要点拆解 + 误区纠正” 的模式，层层拆解各类突发急症应对方案。针对夏季高温特点，陈老师系统区分先兆中暑、轻症中暑、重症热射病的典型表现，讲解 “移、降、补、送” 四步急救法，重点纠正大量饮用冰水、盲目捂汗等民间错误施救方式；结合营业部中老年投资者占比高的实际，细致讲解心梗、脑中风、突发性晕厥的快速识别方法，梳理口角歪斜、单侧无力、胸痛胸闷等预警信号，普及黄金救援时间处置要点；同时普及基础通用急救常识，包含现场环境判断、呼救流程、心肺复苏基础操作、突发不适临时安抚措施等内容，用真实急救案例强化全员风险意识，让晦涩的医学知识变得通俗易懂、便于落地执行。

培训现场学习氛围浓厚，参训人员全程认真记录、主动提问，围绕厅堂高频突发场景积极与陈老师互动交流。不少员工结合日常接待老年客户的经历，咨询客户突发头晕、心慌、中暑后的处置细节，讲师逐一针对性解答，模拟网点内突发急症完整处置流程，明确工作人员分工、拨打 120 沟通要点、现场临时防护等实操细节。参与学习的投资者也纷纷表示，本次讲座贴合夏季居家、出行、办事场景，既学会了自我防护，也掌握了救助家人、邻里的实用技能，收获满满。营业部员工坦言，证券厅堂常年接待大量中老年客户，掌握规范急救知识，能够在险情发生第一时间科学处置，为专业医护救援争取宝贵时间，是金融服务之外不可或缺的安全保障能力。

此次急救科普培训，是西部证券咸阳西兰路营业部践行 “金融为民”、打造有温度厅堂服务的重要举措。下一步，营业部将把应急救护知识纳入常态化员工培训内容，持续开展健康科普、投资者安全宣教系列活动，兼顾金融知识普及与群众生命健康守护；同时优化厅堂应急物资配备，完善突发健康状况处置预案，以专业能力守护客户与员工平安，切实履行金融机构社会责任，为辖区投资者营造安全、安心、贴心的综合服务环境。