为扎实推进网点安全生产建设，深化员工暖心关爱工作，全面提升全员应急救护能力与职业健康防护水平，筑牢厅堂安全服务防线，切实保障广大客户及在岗员工的身心健康，营造安全、优质、健康的金融服务氛围，2026年8月6日，陕西省工行长乐西路支行特邀专业讲师张老师开展急救与职业病防护专项培训，支行柜面人员、大堂经理、客户经理及后勤全体员工全员参训。银行网点属于人员密集的公共服务场所，日常人流量大、客户群体复杂，突发身体急症、意外不适等突发状况时有发生，对应急处置能力要求极高。同时，金融从业人员长期久坐办公、高强度用眼，工作节奏紧凑、服务压力较大，长期高压劳作易产生各类职业健康问题。本次培训紧贴银行岗位工作实际，聚焦急救实操、职业病防护两大核心内容，针对性、实用性极强，有效补齐全员安全健康知识短板。

培训现场内容详实、贴合实战，张老师重点围绕公共场所应急急救知识开展系统化授课。结合银行厅堂高频服务场景，讲师针对性讲解客户及员工突发晕厥、心慌胸闷、体力透支、轻微磕碰损伤等常见突发症状的识别要点与处置方案，细致拆解现场环境排查、人员状态判断、紧急呼救报备、现场陪护安抚、基础创伤处理等标准化急救流程。同时，重点普及突发急症“黄金救援时间”的核心意义，纠正大众日常错误施救认知与操作误区，搭配真实案例剖析、情景模拟演示的方式，将专业、复杂的急救知识转化为简单易懂、可落地操作的实战技能，全面提升员工突发险情快速响应、科学施救、规范处置的综合能力。

立足银行服务行业特殊性，讲师细化讲解了厅堂专属应急服务规范与人文救护技巧。支行日常服务大量老年客户、慢病客户，该类群体身体耐受度低、突发健康风险高，是厅堂安全防护的重点人群。授课中，张老师结合多年科普实操经验，重点讲解高龄客户身体异常提前预判方法、前置防护举措、突发不适现场安抚技巧、科学体位调整及应急上报规范流程。着重强调，银行厅堂应急处置不仅要快速专业、稳妥施救，更要注重人文关怀、贴心服务，通过精细化场景教学，帮助全体员工建立“提前预判、快速处置、科学陪护、规范上报”的完整应急工作体系，全方位守护客户就医办事期间的生命健康安全。

针对金融行业岗位特性，本次培训专项开展职业病防护专题科普，精准破解员工职场健康痛点。张老师围绕银行员工长期久坐伏案、紧盯电子设备、固定作业体态、精神高度紧张、长期高压服务的工作特点，详细讲解颈椎腰椎劳损、肩周酸痛、干眼症、视力疲劳、神经衰弱、睡眠紊乱、职场疲劳综合征等高发职业病的发病诱因、早期症状及长期危害。同时结合办公实际，手把手传授科学坐姿调整、工位优化布置、工作间隙拉伸放松、眼部科学养护、日常膳食作息调理、心理压力疏导等实用防护方法，引导全体员工树立“预防为主、主动养护、劳逸结合”的健康理念，主动纠正不良工作习惯，从源头规避职业健康风险，切实守护自身身心健康。

此次专项培训兼具专业性与实用性，有效夯实了支行全员应急救护实操能力，提升了员工职业健康自我管理意识，进一步完善了网点安全应急保障体系与员工健康关爱长效机制。下一步，陕西省工行长乐西路支行将持续秉持“安全为先、以人为本、服务至上”的经营理念，常态化开展安全急救、风险防控、职业健康等各类专项培训，持续夯实网点安全生产运营根基，厚植暖心员工关爱氛围，持续优化金融服务品质，全力打造安全规范、高效优质、安心舒心的现代化金融服务窗口。