为深入推进健康机关、平安窗口建设，扎实落实干部职工关心关爱举措，进一步健全医保经办中心安全应急保障体系与职业健康防护机制，全面提升窗口工作人员应急救护处置能力和职业病科学防控水平，有效化解一线经办岗位健康风险，持续锻造身心强健、作风优良、服务优质的医保经办队伍，2026年9月20日，陕西省靖边县医疗保险经办服务中心特邀资深讲师刘老师开展全员专项健康培训，中心窗口经办、业务审核、资料归档、后勤值守等全体在岗干部职工全员参训。医保经办工作直面群众、服务频次高、业务专业性强、窗口值守任务重，岗位履职特点鲜明、职业健康隐患突出。全体工作人员长期坚守服务窗口，常态化久坐伏案、接待群众、录入业务、审核资料、整理台账，日均接待量大、沟通频次密集，长期高度专注、久坐少动、紧盯电脑屏幕，普遍存在作息固定、运动不足、精神长期紧绷、工作压力持续偏大等问题。长期伏案办公、高频脑力劳作、常态化高压服务，极易引发颈椎腰椎劳损、肩颈僵硬、视力疲劳、神经衰弱等办公类职业病，长期积累易造成身心亚健康、体能下降、疲劳乏力等问题。同时，医保服务大厅属于人员密集公共场所，群众往来量大、人员结构复杂，日常服务过程中极易出现群众突发不适、晕厥、磕碰等突发状况，对窗口工作人员应急处置、基础施救能力提出了更高要求，本次急救与职业病专项培训精准贴合医保窗口岗位实际，针对性、实用性、必要性极强。

本次培训坚持实战为先、立足岗位、学以致用、护航服务的原则，紧扣医保服务大厅窗口值守、群众接待、日常办公、突发处置等高频工作场景，系统开展应急急救专项实操教学，全方位补齐全体干部职工应急救护能力短板。授课过程中，刘老师结合政务服务窗口常见突发案例，针对大厅高发的群众突发晕厥、体力透支、磕碰扭伤、外伤出血、突发身体不适等各类突发险情，详细讲解现场环境安全排查、人员状态判断、紧急上报求助、现场安抚监护、基础止血包扎、科学体位摆放、突发状况处置等标准化急救流程。针对窗口人员日常急救经验匮乏、面对突发状况易紧张慌乱的实际情况，讲师深入剖析公共场所施救常见误区，细致纠正盲目施救、操作不规范、处置流程混乱等问题，有效破除干部职工“不敢救、不会救、不懂规范救”的应急畏难心理。通过通俗易懂、简单易学、贴合窗口服务场景的授课方式，手把手传授标准化自救互救实操技巧，将专业急救知识转化为简单易用、落地可行的岗位实操技能，全面提升医保窗口队伍应对突发意外、群众急症的快速响应和科学处置能力，为平安窗口、健康机关建设筑牢坚实应急安全屏障。

聚焦医保经办岗位履职痛点，本次培训精准开展职业病防控专项科普宣讲，全方位守护全体干部职工身心健康。刘老师紧密结合医保窗口久坐办公、高频用脑、长期高压、全天值守的岗位特性，深度拆解政务文职岗位高发职业健康问题，开展靶向化科普指导。针对工作人员长期久坐伏案、电脑办公、高频录入、长时间对接群众引发的颈椎腰椎病变、肩颈肌肉劳损、手腕腱鞘炎、视力干涩疲劳、头晕乏力等典型办公职业病，逐一剖析各类病症的致病成因、早期预警症状、长期累积危害和识别判断方法。结合医保岗位值守时间长、碎片化休息少、工作节奏紧凑的实际，针对性传授工位体态矫正、办公间隙拉伸、眼部科学养护、肩颈放松调理、疲劳舒缓减压、久坐危害规避等简易高效、贴合工作场景的防护技巧，方便干部职工在岗随时实操、科学防护。同时，重点纠正“久坐无碍、疲劳硬扛、小病忽视”的错误认知，引导全体干部职工树立“预防为先、科学养护、主动防护、健康履职”的职业健康理念，培养科学健康的办公习惯，从源头降低各类职业病发病风险，有效改善岗位亚健康状态。

本次专项培训内容详实、案例鲜活、贴合岗位、实用性强，有效补齐了靖边县医疗保险经办服务中心全体干部职工应急急救、职业病防控的知识技能短板，进一步健全了中心安全应急保障体系和干部暖心关爱机制，充分彰显了中心以人为本、关爱职工、夯实服务、安全履职的工作理念。下一步，靖边县医疗保险经办服务中心将以此次培训为契机，常态化开展职业健康、应急安全、科学养生系列关爱培训，持续细化干部职工关心关爱举措，积极倡导劳逸结合、积极向上、科学健康的工作新风尚，引导全体工作人员以强健的体魄、饱满的状态、热忱的服务坚守医保经办岗位，持续优化政务服务质效、提升群众办事体验，全力推动全县医保经办服务工作高质量发展。