4月21日13时42分，富阳消防分指挥中心接到报警称：常安镇云纳热镀锌厂顶棚起火。接警后，分指挥中心立即调派春江中队2辆消防车21人赶赴现场扑救。同时调集富阳中队，龙门专职队、场口专职队前往支援。

14时许，春江中队、龙门专职队、场口专职队相继到达现场。春江中队到场时发现火势成猛烈燃烧阶段，浓浓的黑烟弥漫着整个厂房上空，据了解起火物为泡沫塑料，厂房面积足有2000平方米，火势还在向毗邻建筑蔓延。了解情况后，现场指挥员立即调集现有力量合理分工。第一时间组织本中队力量出2支水枪，一支对起火点进行打击，另一支枪对火势蔓延方向进行堵截，防止火势进一步蔓延。随后协调龙门专职队力量对蔓延火势进行扑救，场口专职队负责供水。14时10分，富阳中队增援力量到场，立即组织A类泡沫车负责加强控火力量，奔驰水罐车负责现场供水。14时29分火势被熄灭。

目前，起火原因还在进一步调查。